Уважаемый Евгений, Вы разместили отзыв на основе своего личного опыта? Укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы компания ответила.
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса и Ваши полные ФИО. Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/59245».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ни в коем случае не покупайте в этой фирме страхование на случай отмены или задержки рейса.
Приобретая билет на самолёт, дополнительно приобрёл страховку на случай отмены или задержки рейса от компании АС, всё красиво написано«моментальные выплаты » при задержке или отмене рейса, вам ничего не надо делать, компания сама отслеживает, предупреждает и т.д. По факту когда я лично позвонил в поддержку мне сказали :" Если не пришло СМС уведомление, то вот вам набор документов которые нужно собрать, подписать, отсканировать и отправить для получения выплаты". Вот чего мне действительно не хватает так это возни с документами в ситуации неизвестности с дальнейшим вылетом. И это не придирка с моей стороны, это грубое нарушение условий договора со стороны страховой компании, ведь это информация с официального сайта, посмотрите сами, выплаты максимум через сутки, отлично, а теперь оказывается что рассмотрение займёт 7 дней. Вот это я понимаю сервис. Так что предостерегаю всех от заключения подобных договоров, не тратьте деньги страховку не получите.
Поясним, что выплата в автоматическом режиме осуществляется исключительно, если рейс был отменен перевозчиком после времени планового вылета в дату вылета. Ваш рейс был отменен заранее. В таких случаях по условиям полиса выплата в автоматическом режиме не осуществляется.
Дополнительно отметим, что условиями полиса предусмотрено предоставление необходимых документов для осуществления выплаты. В связи с этим у Вас и был запрошен полный пакет документов необходимых для принятия решения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».