не выплачиваються страховые выплаты после дтп

27 ноября 2019г подписанно соглашение о размере страховой выплаты в размере 21тыс.руб, до сих пор выплат нет.На все звонки обещают завтра...№ договора ПВУ-ЧУВ1881-19.Страховой полис серия МММ №5015590063 г.Симферополь на имя Корниенко Наталья Анатольевна.Просьба разобраться