Нет выплаты по страховому случаю

Не выплатили деньги по страховому случаю, дтп произошло 29.10.2019 договор о выплате был подписан 13.11.2019 выплаты до сих пор нет по сей день обращался в филиал оставлял предсудебную жалобу ответа так и нет только говорят что дело в бухгалтерии ожидайте выплаты звоню на горячую линию уже в 10 раз мне отвечают все специалисты заняты вам перезвонят в течении 3х дней но не кто так и не перезвонил прошу произвести выплату по моим реквизитам банковской карты в ближайшие сроки иначе в противном случае буду вынужден обратится в судО