Хочу выразить благодарность за оперативность в осуществлении выплаты моему сыну-студенту по страхованию от задержки рейса (номер дела №УУУ/230724/19). Была приятно удивлена, как быстро были приняты документы, причем в электронном виде, и также быстро была налажена обратная связь. Деньги поступили на карту сына мгновенно, после принятия решения. Подавая документы, готовились к длительному процессу предоставления доказательной базы, как обычно водится в других страховых, но оказалось, что ваша организация давно отказалась от этой изматывающей клиента бюрократии. К сожалению, в переписке, возникшей по выплатного делу, менеджер не указал своего имени, хотелось бы лично его поблагодарить за обратную связь и консультирование. В моей практике такого за страховщиками на стадии выплат не наблюдалось. Деньги хоть и не большие, но для студента — весомая добавка.
Сервис, оперативность
Представитель СК
20.01.2020
10:59
Уважаемая Наталья!
Благодарим за Ваш отзыв.
Очень приятно, что Вы отметили нашу работу.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Благодарность
Хочу выразить благодарность за оперативность в осуществлении выплаты моему сыну-студенту по страхованию от задержки рейса (номер дела №УУУ/230724/19). Была приятно удивлена, как быстро были приняты документы, причем в электронном виде, и также быстро была налажена обратная связь. Деньги поступили на карту сына мгновенно, после принятия решения. Подавая документы, готовились к длительному процессу предоставления доказательной базы, как обычно водится в других страховых, но оказалось, что ваша организация давно отказалась от этой изматывающей клиента бюрократии. К сожалению, в переписке, возникшей по выплатного делу, менеджер не указал своего имени, хотелось бы лично его поблагодарить за обратную связь и консультирование. В моей практике такого за страховщиками на стадии выплат не наблюдалось. Деньги хоть и не большие, но для студента — весомая добавка.
Благодарим за Ваш отзыв.
Очень приятно, что Вы отметили нашу работу.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».