Жду страховую выплату

Добрый день! Очень долго жду страховую выплату! Все сроки прошли, осмотр автомобиля был произведён 20.11.2019, подача всех соответствующих документом и подписано соглашение 14.11.2019. Номер дела ПВУ-мск-1991/19 номер полюса xxx 0097428618. Прошу внести ясность и связаться со мной 89256397659. Заранее спасибо