Не выплачивают деньги

После подачи документов о ДТП 9 декабря (я не виновник), все красиво расписали и рассказали, что выплата будет не позже 29 декабря, в итоге что мы имеем? На календаре 30 декабря, выплаты нет, филиал (Калуга) на звонки не отвечают, трубки не берут, в главном офисе советуют обращаться в сам филиал, надоело уже это отфутболивание, никто конкретный ответ дать не может. Так что меня теперь видимо ждёт долгая волокита с обращениями и в конце концов я доведу дело до суда, Росэнерго в будущем обойду на пушечный выстрел!
Полис ККК 3009078620