Внесение изменений в полис ХХХ 0105991041

Добрый день, требуется внесение изменений в связи с заменой водительского удостоверения, так как в личном кабинете сделать это не получается. Появляется надпись об ошибке. Я отправил обращение на почту eosago@alfastrah.ru, с приложением своих документов и получил ответ:«Здравствуйте, уважаемый Владимир Сергеевич!
В ответ на Ваше обращение № 0105991041 сообщаем следующее:
К сожалению, действительно наблюдается ошибка при внесении изменений.
Наши специалисты в курсе данной ошибки и сейчас работают над ее устранением.
Мы не можем ориентировать Вас на какие-либо сроки по устранению ошибки.
Со своей стороны, можем рекомендовать Вам, обратится в филиал компании для уточнения возможности внесения изменений.
Перед посещением офиса, оповестите нас об этом, чтобы уведомили филиал.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Посетить филиал я не могу, так как до ближайшего около 300 км., а я нахожусь на службе, прошу помочь в оперативном решении данного вопроса.