Банк ОТП навязал альфа страхование инвалиду

Мой отец Видинеев Григорий Иванович, пенсионер, инвалид 2 группы, является постоянным клиентом ОТП банка г. Гуково Ростовской обл., 02.12 2016 обратился в банк для продления вклада, сотрудники банка навязали подписать заявление для перевода денежных средств в Альфа банк(?!?!), подключив услугу страхования, объясняя тем, что повысится процентная ставка. Сотрудники банка не уточнили у него, относится ли он к категории граждан, которые не подлежит страхованию.
Пожилой человек, естественно, надеясь на «добросовестность» сотрудников, подписывает. Полис оферта номер L0532/560/506931/6 от 04.12.2016 сумма вклада 394542,54 рублей сроком на 3 года. По окончанию срока, по словам сотрудников Гуковского отделения нужно будет написать заявление и направить в страховую компанию, каким образом не уточнили. 
В ноябре 2019 года За 10 дней  до окончания договора он обращается в банк, получает отказ для написания заявления, якобы это нужно делать в дату закрытия. 4.12.2019 в отделении банка дают бланк заявления, где нужно указать реквизиты стороннего банка, куда будут переведены средства, приложить копию паспорта, копию полиса и самостоятельно отправить!!! Почтой России!!! за свой счет заказное письмо в Москву. Сотрудники отказали в переводе средств обратно в ОТП Банк, якобы все счета были закрыты! Когда будут зачислены денежные средства неизвестно. На каком основании ОТП отказал о переводе денежных средств на их счет непонятно. 
Договор страхования недействителен, так как мой отец относится к категории граждан, не подлежащих страхованию. Нарушены как минимум 4 административные статьи. 
В случае, если претензия останется без ответа, обратимся в суд с возложением судебных издержек, компенсации морального вреда по закону РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения банка и страховой компании к административной ответственности.