Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Виталий (гость)11.12.201914:13
В продолжение темы Сергея. Почему, если прологнация полиса невозможна, все равно остается кнопка «пролонгировать» и все процедуры которые она вызывает? Техподдержке РЕСО нравиться отвечать на сотни запросов пользователей, потративших свое время на попытки пролонгации, которая заведомо невозможна?
Я тоже получил ответ от техподдержки, о том, что нужно создавать электронный «новый» полис. Однако, это ведет к необходимости заполнения заново огромного количества форм, с указанием в том числе дат, серий, номеров, водителей и т.д.
Что в итоге? Попытка создать новый полис умышленно блокируется РЕСО, путем нечитаемой капчи и сложных кодов подтверждения через СМС на последних этапах. Причем капча в случае пролонгации полиса — абсолютно адекватная и читаемая. А капча для нового полиса — невозможная для распознавания. Приведу пример капч для пролонгации и для создания полиса. Многократные попытки создать полис не привели к успеху. Мне непонятка политика этой конторы. Счастливо оставаться, уважаемые Ресо! Привет от клиента с безаварийным 10 летним стажем.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Нет возможности пролонгировать полис
Пришла ссылка с предложением о пролонгации.
1. Расчет проходит на ура.
2. Сохранить полис получается не с первого раза. Ошибка "[Полис не сохранен]
[SP] Полис не может быть сохранен
Ошибка поиска действующей оферты (ручной)"
3. После успешного сохранения и прохождения капчи при попытке оформить выскакивает очередная ошибка — «Полис у андеррайтера
[T] Ошибка: Ошибка определения предыдущего состояния полиса. ON_UNDWR_PLS_POLICY_2. строка № 236. Закройте полис, НЕ СОХРАНЯЯ ЕГО"
И так по кругу.
Загайнов Анатолий Николаевич. Полис для пролонгации МММ5010310906
Как мы видим, Вы не являетесь стороной по договору.
Соответственно, есть два варианта разрешения ситуации.
Страхователь и Собственник по договору обращается в филиал.
Или согласно полученным нами рекомендациям от технической поддержки компании, Вам нужно оформить полис как «новый».
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»