Отвратительный сервис

Уже две недели не могу допросится до сотрудника, чтобы он прислал мне на почту реквизиты для оплаты очередного взноса ипотечного страхования (Москва, банк Открытие). То его нет на месте, то постоянные обещания прислать платежки завтра. Такое впечатление, что компания совсем не заинтересована в клиентах. Банк навязывает ограниченное число компаний и выбирать практически не и с кого. А этим и так клиентов хватает, поэтому отношение отвратительное.