не могу внести изменения

поменял права, вхожу в личный каьинет, пишет Спасибо, что воспользовались сервисом автоматического поиска договоров!
Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет.
Пожалуйста, проверьте
свой ли полис вы запрашиваете, если ошиблись в указании номера, повторите поиск с верными данными
соответствие ваших персональных данных в Личном кабинете и полисе, который вы ищете.
В случае выявленных расхождений, отредактируйте их, после чего повторите поиск.
ПРОВЕРИТЬ ДАННЫЕ И ПОВТОРИТЬ ПОИСК, поехал в офис, полис в базе, сказали вносите сами, приехал к агенту, создали новый кабинет, но все тоже самое, добавьте полис в мой кабинет, я поменял ву, полис ХХХ0099695562 ФИО КАЛИНИН ВЛАДИМИР ВАСИЛЬЕВИЧ, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ cal.vl@yandex.ru ПАРОЛЬ 02082013