Направление на ремонт

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в РГС. 5 ноября произошёл страховой случай, не большие повреждения переднего бампера. Как положено известил страховую. Заведено дело 0017471335. 6 ноября приехал на Обручева на осмотр автомобиля. В предварительно мне назвали СТО где будут ремонтировать, спрашиваю а почему не «Рольф»? Мы с ними временно не работаем! Звони в Рольф, спрашиваю зачем мне предлагали РСГ, если он с вами не работает? Как не работает? У нас с ними договор! Сотрудник страховой, ждите когда получите официальное направление, тогда и будете возмущаться. Не дожидаясь направления, позвонил в СТО, выяснил как это все будет происходить, не мой вариант! 11 ноября приходит смс с извещением о выдаче на этот самый сервис. Повторно звоню им. Да получили. В субботу приезжайте на осмотр. А когда на ремонт? В декабре. Срок ремонта 7 р.д. если не будет скрытых повреждений. Где будет ремонт в Химках, машину из Москвы на эвакуаторе отвезут в Химки, а потом привезут обратно. Когда будет готова, заберёте. ?????? То есть минимум неделю я буду без Машины? И это Замена пластика на бампере с покраской бампера? Да! 11 ноября пишу через сайт отказ и прошу направить меня к моему постоянному дилеру «Рольф» в ХИМКАХ. А через день лично приезжаю в офис, что бы продублировать заявление в письменной форме.Ответа нет до сих пор. 13 декабря машину надо страховать на следующий год, а она ещё не отремонтирована и направления нет до сих пор! Вот и задаю себе вопрос, а не погорячился ли я согласившись на Страхование в РГС?