Уважаемая Наталия!
Мы направили запрос в РСА. О результатах сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Спасибо, что сообщили. Остались ли Вы удовлетворены в итоге работой работой компании? Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе компании? При желании новую оценку можно указать здесь — в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.
В итоге работой СК «Альфа-страхование» довольна. Спасибо, что помогли решить проблему. Готова изменить оценку на положительную.
Уважаемая Наталия, уточните, пожалуйста, какую именно оценку Вы хотите поставить?
невозможно внести изменения в КБМ
В связи с истечением срока действия водительского удостоверения получено новое водительское удостоверение. При оформлении страхового полиса необоснованно применен КБМ в размере 1. На неоднократные обращения по электронной почте как в СК Альфа-страхование, так и в РСА КБМ не изменен. При попытке направления заявки на расчет КБМ в электронном виде (на сайте СК) выдает «Ошибка соответствия ограничений на ЛДУ по запросу и полису». Невозможно добиться справедливости.
Значение КБМ успешно восстановлено, новый полис направлен на адрес, указанный при оформлении. Для возврата части страховой премии просим обратиться в филиал компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».