Не выплачивают страховую сумму

Очень недовольна подходом данной компании к работе.
Ситуация следующая…
Мой отец был застрахован, наступила смерть и дошло дело до выплаты. Проживаем в городе Тюмень. Собрала все справки и привезла в офис-документы проверили, приняли-ждите 30 дней и вам перечислят выплаты…
через 2 недели присылают письмо, что якобы на одной справке нет печати -хорошо, переделала-выслала… и опять ТИШИНА! Звоню на горячую линию- «не могу вам сейчас сказать статур рассмотрения вашей заявки- давайте оставия заявку-вам перезвонят, ну и все на этом- ни кто не перезванивает. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС! НИ КТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Просто перекидывают звонки-по итогу информации 0. Ждите… как бы с 22 сентября ждем, сегодня 10 ноября…
В жизни больше не обращусь в эту компанию и всем знакомым, друзьям расскажу о подходе к своему клиенту.