Отзывы о страховой компании «Капитал-полис»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

НАМЕРЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ! ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ СТОРОНОЙ

Застраховали свой автомобиль в компании Капитал Полюс по программе Каско (Полный пакет, ущерб, тотал, угон).Дело 0351/19. Полис АМ 0052278
К большому сожалению у нас произошел страховой случай. Автомобиль подожгли. После поджога мы собрали имеющие документы и обратились в главный офис в санкт-петербурге на московском проспекте 22. Нам обьяснили что как только мы получим постановление о возбуждение уголовного дела, постановление о признании нас потерпевшей стороной и постановления по уголовному делу мы сразу можем обратиться в страховую компанию за выплатой. Прождали мы все эти документ от полиции не мало не много 6 месяцев! Получили документы, приехали в страховую компанию, предоставили данные документы! И что вы думаете? Им потребовались новые документы, которых у нас нет и быть не может! Звоним следователю по делу, обьясняем ситуацию что страховая компания запрашивает такие то документы, следователь говорит что данные действия страховой компании незаконны и данные документы они требовать не могут. Все это происходит на громкой связи в кабинете сотрудника страховой компании Начальника службы Экспертизы Кочорова Ивана Сергеевича! На что нам данный «начальник» говорит тогда принесите мне постановление суда по делу, на вопрос о данном постановление ему сотрудник полиции сказала что данных документов вам достаточно для начала разбирательства. Но, он настоятельно начала говорить что дело не будет начато без постоновления суда! Сказали хорошо, дайте нам в письменной форме заявление о том что дело не будет начато без данного документы, Иван нам отвечает у меня нет таких полномочий! То есть говорить что нужно принести есть, а написать нет! Смешно! Далее просим написать того кто уполномочен, ой но наш юрист по каско в суде! Наш разговор заканчивается, далее спускаюсь к стойке администратора и спрашиваю на месте ли юрист по каско, администратор с удивленным видом говорит что у них нет юристов по каско, а есть просто юристы. А все юристы на месте? Да ответил администратор! Хорошо кабинет пожалуйста! Нам называют кабинет-поднимаемся-заходим! Здравствуйте, кто юрист? Сразу встречный вопрос а что вы хотели? По вопросу каско отвечаем мы! Ой извините наш юрист по каско в отпуске и будет не скоро! Попросил руководство но к руководству только по записи! Вообще отвратительная контора, все путаются в своих показаниях, хамят, увиливают от вопросов! Берегите свои нервы, деньги! Лучше переплатите, но купите полюс в нормальной и проверенной страховой компании! Теперь только в суд с юристом судиться с этой псевдо «страховой компанией».

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала ответ на отзыв.
1 комментарий
1 комментарий
  • Отдел контроля качества сервисных услуг ООО "СК"Капитал-полис"
    16:50

    Уважаемый Владислав Валерьевич, направляем Вам хронологию событий по указанному в Вашем отзыве событии.

    06.05.19 – страхователь подал заявление о страховом возмещении
    31.10.19 – страхователь предоставил комплект документов, на основании которых страховщик рассмотрел заявление о страховом возмещении и принял положительное решение.
    15.11.19 – страхователю и выгодоприобретателю был направлен запрос на предоставление распорядительного письма выгодоприобретателя, содержащего реквизиты банковского счета для перечисления страхового возмещения.
    28.11.19 – от выгодоприобретателя получено запрошенное распорядительное письмо.
    02.12.19 – Требование выгодоприобретателя удовлетворено в полном объеме и страховое возмещение перечислено на представленные реквизиты.

    До настоящего времени (по состоянию на 03/12/2019) от страхователя не поступило ответа на запрос о предоставлении реквизитов банковского счета.

    Из приведенной хронологии видно, что все подаваемые страховщику документы рассматривались в установленный договором страхования срок (15 рабочих дней).

    С уважением, служба технической экспертизы Дирекции по урегулированию убытков ООО «СК „Капитал-полис“.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля