Невозможно внести изменения в действующий полис

При попытке изменить в личном кабинете сайта alfastrah.ru гос.номер всплывает диалоговое окно со следующим содержанием:

Ошибка
Уважаемый Клиент!

К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

На мое обращение № 295546/19 дали следующий ответ:
Страхователь самостоятельно может внести изменения в полисе. Для внесения изменений Вам необходимо:

1. Авторизоваться или зарегистрироваться на нашем сайте https://www.alfast... – для клиентов имеющих действующий полис Е-ОСАГО.

2. После входа в личный кабинет пройти в раздел «Полисы».

3. В данном разделе отобразятся все Ваши полисы. Напротив интересующего полиса Е-ОСАГО необходимо нажать кнопку «Изменить данные».

В связи с техническим сбоем на сайте прошу внести изменение гос.номера в страховом полисе: серия ХХХ №0099079255. Гос.номер О121ММ48.