Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
9 комментариев
-
Madjahed23.10.201911:46
Какого возмещения, за ранее поврежденное стекло.Или ты хочешь что бы тебе стекло заменили и с правой стороны сделали скол?
Для страховщика важно выявить на начало действия полиса каско как можно больше повреждений автомобиля. В последующем это позволит законно отказывать в выплате страхового возмещения по аналогичным повреждениям.
К сколам и трещинам стекол относятся и повреждения элементов остекления (лобовое, боковые и задние стекла, стеклянные люки), и дефекты приборов внешнего освещения (фар, фонарей, повторителей поворотников).
Требуемое ремонтное воздействие – замена.
Надо было заменить стекло за свой счет! Показать восстановленный автомобиль Страховщику.-
Анна (гость)23.10.201913:52
Прежде, чем комментировать, надо внимательно читать отзыв! Я требую возмещения не за ранее повреждения, а за наступивший страховой случай. В моем случае, мне либо специально не озвучили, что на поврежденные ранее детали страховка не действует, либо просто умолчали. Страховку я оплатила полностью, а не за вычетом неремонтируемых деталей!
Лариса (гость)24.10.201913:31Анна, т.е. из Вашего отзыва следует, что Вы не просите возместить ущерб за скол, который был на момент страхования. А как, позвольте спросить, рассчитать площадь стекла, которая получила повреждение от камня сейчас? Ну, это следуя Вашей возмущенной логике. А по правилам урегулирования убытков, в любой компании, возмещение детали производится по ценам полной детали, в данном случае стекла полного. Либо его замена, полностью, не частями, либо выплата, в которую входит цена полного лобового стекла, расходников и работ.
-
Анна (гость)24.10.201914:44
Лариса, мне отказывают в ремонте/замене стекла из-за скола. Однако, размер премии СК взяла полностью, а не с учетом (нестрахуемой детали). Опять же, есть статья ГК 1096 об оказании услуг (недостаточная информированность предоставляемых услуг). Хорошо есть скол на момент страхования, подскажите, какой должен быть размер скола, чтоб он требывал замены стекла? На данный момент у меня другой страховой случай, наступивший на момент действующего договора Каско и мне все-равно, как мне должны возместить ущерб. Или, например, у меня есть небольшая царапина на двери, и в момент ДТП мне помнут эту дверь, получается СК опять откажется мне ее ремонтировать?
Анастасия (гость)24.10.201916:37Анна, а вто интересно, у вас что в полисе так и указана «это полная страховая премия за всё ТС»?)) Не прикидывайтесь, пожалуйста, такой наивной! Это уже старо как мир. Клиенты намеренно не ремонтируют какие-то детали, элементы, не меняют стёкла, а как только подворачивается страховой случай, тут же бегут в СК и хотят, чтобы им отремонтировали сразу всё))
Анна (гость)24.10.201917:45Анастасия, вот действительно, вот сидим и думаем, как бы у Вас у страховщиков оторвать больше. Еще раз повторюсь, был скол менее 3 мм. Он вообще незаметный, для того, чтоб менять стекло. А сейчас у меня трещина более 20 см со стороны водителя!!! И это не страховой случай? Вы то чего так всколыхнулись?
а вто интересно, у вас что в полисе так и указана «это полная страховая премия за всё ТС»? Отвечаю на данный вопрос, если бы я знала, что выйдет такая история, я бы на ущерб не страховалась!!! В моей Каско, ущерб, хищение, GAPю-
Анастасия (гость)25.10.201907:03
Анна, я конечно понимаю, что отремонтировать или заменить некоторые детали за чужой счёт, вещь соблазнительная)) Если страховая решит урегулировать замену стекла — это будет большой поступок. Но такие повадки надо у наших граждан искоренять.
Елена (гость)02.11.201900:16Анна, очень жаль, что Вам пришлось столкниться с такой проблемой. Страховой представитель на моменте осмотра и подписания полиса д.б. вам объяснить, что если есть повреждения, то их нужно исправить и показать тс снова на осмотр. Когда вы подписали документы, вы автоматически согласились с правилами компании.И это не только в Ресо. Так же и в других компаниях. Будьте внимательны.
Гость (гость)31.10.201921:41Да сколько можно уже писать, что ресо не платит нормально. Судитесь и больше в ресо ни ногой. И всех друзей отговаривайте покупать полис в ресо.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ поКАСКО
Обратилась в «РЕСО-Гарантия» с заявлением о повреждении транспортного средства (лобового
стекла). Полис КАСКО SYS 1398284386 дело АТ9723711
20 сентября 2019 г. при движении на автомобиле, Reno Kaptur рег. знак В575ХО 777
принадлежащего мне по праву собственности, по Минскому шоссе в Московской области, был
причинен ущерб, а именно: произошел вылет камня из переднеидущего ТС в результате чего
было получено повреждено лобовое стекло в виде трещины стекла со стороны водителя (от
стойки до зеркала). О данном случае было заявлено по телефону.7 октября был произведен
осмотр ТС с повреждением и собраны все необходимые документы.
19.10.2019 г в мобильном приложении РЕСО -гарантии сообщалось об отказе (не страховой
случай). 21.10.2019 г. была запрошена скан копия письма, в котором было написано об отказе
дела по страховому случаю ссылаясь на акт предстрахового осмотра, который имел небольшой
скол лобового стекла с правой стороны.
Трещина ни коим разом не имеет отношения к старому сколу, проходит в другом месте не
затрагивая его. Я не требую устранить ранее имевшиеся повреждения, а требую страхового
возмещения за событие которое произошло в период действия договора страхования.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ исполнение обязательств должно осуществляться
надлежащим образом в строгом соответствии с условиями обязательства и требований
законодательных актов.
В статьях 961, 963, 964 ГК РФ содержится исчерпывающий перечень оснований для освобождения
страховщика от выплаты страхового взноса. Мой страховой случай не входит в этот перечень,
следовательно, такой отказ является незаконным.
Отказ в возмещении ущерба, считаю безосновательным и грубо нарушающим права
Страхователя.
К сожалению, РЕСО вызывало гораздо больше доверия, чем другие компании. Хотела
подстраховаться, а получила в итоге за свои деньги еще больше проблем!!!
Нам искренне жаль, что решение, принятое компанией, не соответствует Вашему ожиданию.
Страховая компания повторно рассмотрела все изложенные Вами обстоятельства.
При заключении Договора страхования Актом предстрахового осмотра, подписанным Вами, независимым экспертом зафиксирован скол ветрового стекла.
Согласно п.6.2.3. Правил страхования средств автотранспорта Страховщик не несёт ответственности за повреждения ТС, имевшиеся на момент заключения Договора страхования.
Поэтому причина отказа в замене лобового стекла по заявленному Вами событию обоснована указанным пунктом Правил и входит в число исключений из страхового покрытия.
Между тем на основании п.13.2.1. «Страхователь обязан предоставить ТС для осмотра Страховщику в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения Договора страхования. Страховщик делает запись в страховом полисе об устранении повреждений».
Данные об устранении Вами повреждений, имеющихся на момент заключения Договора, в базе компании отсутствуют.
Правила страхования средств автотранспорта являются неотъемлемой частью Договора страхования. Мы проверили отметку о получении Вами указанных Правил, в Полисе стоит Ваша подпись.
Как пояснили нам специалисты, любое повреждение лобового стекла, вне зависимости от его размера, в соответствии с технологией ремонта завода изготовителя требует его замены.
Решение, менять стекло или эксплуатировать с повреждениями, принимает сам владелец автомобиля.
Мы сожалеем, что предстраховое повреждение лобового стекла явилось поводом для отказа в выплате по наступившему событию.
Тем не менее компания действовала в рамках Правил страхования средств автотранспорта, о чём Вы были проинформированы официальным письмом почтой России.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»