Почему невозможно быстро вносить изменения в полис?
Здравствуйте. Оформлял полис ОСАГО. При оформлении выбрал правильные данные авто (марка и модель Toyota Hilux Surf), но в полис по неизвестной мне причине вписалась модель с ошибкой — Hilux
Серия ХХХ № 0098196013
Также в полисе допустил небольшую ошибку — в графе
«Паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, паспорт самоходной машины (либо аналогичный документ)» указал данные ПТС, но документ указал СОР. Прошу изменить на ПТС.
Отправил письмо с просьбой исправить на eosago@alfastrah.ru. К письму прикрепил все документы.
Прошла неделя, никакого ответа не поступило. На горячюю линию дозвониться невозможно. Год назад была такая же проблема и абсолютно так же никто ничего не хотел делать.
Подскажите, долго ждать еще?
Представитель СК
14.10.2019
18:05
Добрый день!
Срок рассмотрения подобных обращений занимает несколько рабочих дней.
Ваше обращение будет рассмотрено в общем порядке, и ответ будет направлен по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Почему невозможно быстро вносить изменения в полис?
Здравствуйте. Оформлял полис ОСАГО. При оформлении выбрал правильные данные авто (марка и модель Toyota Hilux Surf), но в полис по неизвестной мне причине вписалась модель с ошибкой — Hilux
Серия ХХХ № 0098196013
Также в полисе допустил небольшую ошибку — в графе
«Паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, паспорт самоходной машины (либо аналогичный документ)» указал данные ПТС, но документ указал СОР. Прошу изменить на ПТС.
Отправил письмо с просьбой исправить на eosago@alfastrah.ru. К письму прикрепил все документы.
Прошла неделя, никакого ответа не поступило. На горячюю линию дозвониться невозможно. Год назад была такая же проблема и абсолютно так же никто ничего не хотел делать.
Подскажите, долго ждать еще?
Срок рассмотрения подобных обращений занимает несколько рабочих дней.
Ваше обращение будет рассмотрено в общем порядке, и ответ будет направлен по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».