не выполняют обязаности по ремонту машины попавшую в ДТП

9 сентября я с мужем попали в дтп г Раменское
Виноват в аварии другой водитель
Был составлен евро протокол Оценщик приехал только через три дня, так как своего у них не было
Через две недели позвонили мужу, дали телефон авторемонтной мастерской, который не отвечал три дня на звонки
Перезвонив в Госстрах они сказали, что муж должен приехать в офис в Москве Обручева 52
Там ему обьяснили, что он машину должен за свой счет доставить в автомастерскую в Москву из Раменское
Машина не на ходу, повреждено колесо
Почему компания не может сама предоставить машину для перевозки поврежденного авто
Виновник аварии зарегестрирован в Рессо, а РосГострах решил отремонтировать и предьявить счет другой компании
Так почему пострадавший сам бегает, отпрашивается с работы, теряя зарплату и тратя деньги на проезд, а милые операторы обьясняют что вопрос решается, а как и сколько ждать и почему мы делаем и договариваемся сами не отвечают
Для чего прямая линия, если пользы и ответа на вопрос нет
Кто то контролирует поступающие жалобы
Почему Росгострах берет на себя ремонт, если виновник из друговой страховой компании, и тянет время, заставляет пострадавшего самого договариваться, звонить в автосервис
Если в компании нет компитентных работников и специалистов, то зачем она нужна
Я не довольна работой компании и не советую оформлять страховку другим