Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич12.09.201917:40
Уважаемый Артем Валерьевич!
Ваше обращение направлено в ответственное подразделение. О результатах мы сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Артем Валерьевич16.09.201919:19После оставления отзыва и написания писем в службу поддержки прошло уже четверо суток, но ещё никто не связался для решения проблем. А проблема с невозможностью внесения каких-либо изменений всё ещё остаётся актуальной. Ни отрицательные отзывы клиентов компании, ни проблемы в работе сайта не сподвигли страховую компанию провести работу над ошибками и исправить все технические неполадки.
Квятковский Денис Алексеевич17.09.201911:29По техническим причинам внести изменения в дополнительное соглашение не представляется возможным.
Для урегулирования ситуации, просим написать заявление на аннулирование дополнительного полиса 0089241362. После аннулирования коллеги внесут необходимые изменения.
Просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис 0089241362. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта Вы можете на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 54290».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Артем Валерьевич20.09.201916:36Дополнительный полис успешно был аннулирован. Спасибо за помощь в этом вопросе.
Только теперь новый полис ХХХ 0096765913 не отображается в личном кабинете. Возможно ли решить данную проблему?
Или хотя бы прислать электронную копию полиса 0096765913 на emailКвятковский Денис Алексеевич20.09.201917:00По обращению ведется необходимая работа. О результатах сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Квятковский Денис Алексеевич20.09.201917:02По обращению ведется необходимая работа. О результатах сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Артем Валерьевич20.09.201918:03
Выяснился ещё один негативный момент, при изменении данных полиса сотрудниками страховой компании был удален вписанный в него водитель, в результате чего страховая премия уменьшилась более чем на 3000 рублей, которые были ранее внесены. В течение какого времени эти денежные средства будут возвращены?
Артем Валерьевич24.09.201911:33На данный момент ситуация следующая:
При расторжении дополнительного полиса ОСАГО мне был прислан новый полис ХХХ 0096765913 в котором период использования ТС с 14.02.19 по 13.05.19 и стоимость его составляет 4929.32, но эта стоимость завышена, так как эта сумма уплачивается мной за использование автомобилем 1 год. По базе данных РСА период использования ТС по этому полису с 14.02.19 по 13.02.20, следовательно и в полисе, и в базе данных страховой компании ошибка.
В личном кабинете отображается другой полис ХХХ 0087024380 в котором срок использования ТС с 14.02.19 по 13.09.19, то есть данные такие же как были в дополнительном полисе ХХХ 0089241362 который был мной расторгнут из-за невозможности внесения в него изменений. Стоимость этого полиса 8276.02, данная стоимость является верной, так как в него вписан менее опытный водитель. Но внести изменения через сайт так же невозможно.
Вопрос заключается в следующем: какой из полисов является верным и как в него внести изменения? Если полис 0096765913 является верным, то почему он не отображается в личном кабинете и как вернуть вернуть разницу в стоимости уплаченную до этого?АСН Администратор01.10.201923:44Уважаемый Артем Валерьевич, решила ли компания все возникшие проблемы на данный момент? Уточните, пожалуйста, когда и на какой именно электронный адрес Вы отправляли обращение и не получили ответа? Если проблемы все же разрешились, остались ли Вы удовлетворены работой компании?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Невозможно внести изменения в еОСАГО
Оформил полис ОСАГО ХХХ 0089241362 на сайте через личный кабинет, период использования ТС изначально был 3 месяца, изменял его без проблем несколько раз, и теперь когда необходимо изменить период использования ТС до 12 месяцев сайт выдаёт ошибку после того как нажимаю оплатить новую стоимость полиса, «мы столкнулись со сложностями при внесении изменений». При отправке обращения на указанный там email никто не отвечает. В офис страховой компании не могу приехать из-за графика работы. Страховой период заканчивается 13.09.19, а использовать автомобиль надо. Пробовал выбирать другой период использования ТС, но результат тот же. Специалисты горячей линии тоже помочь не могут.
Необходимые изменения в полис ранее внесены.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».