Добавить водителя в КАСКО. Почему нужна доплата за более опытного водителя с аналогичным классом?

40 минут жду, когда освободится специист, за мной ждут ещё 2 человека- не завидую им. В офисе есть свободное рабочее место, внутри много сотрудников, но никто не спешит на помощь оказать персональное внимание, как гласят принципы клиентского обслуживания Россгосстраха. Ура до меня дошла очередь, но, оказывается, глючит компьютер -я сегодня уйду отсюда только с наступлением темноты. Вчера программа не работала совсем, сегодняшний визит повторный, но не увенчался успехом. Девушка только называется специалистом, но не является таковым. Правила формирования цены на полис Каско об'яснить не смогла, ссылаясь на Москву и полностью запрограммированное оформление.