СТОА официального дилера отказалась от ремонта авто по договору каско, а компания затягивает с принятием решения по страховому случаю

Добрый день. У меня произошло ДТП. Я не виновник. Мой автомобиль застрахован по полису КАСКО 3634W/046/000155/19. 27.07.2019г. обратился в АО АльфаСтрахование через мобильное приложение с заявлением о страховом случае. компания зарегистрировала мое обращение за номером 3634/046/01386/001. Автомобиль после ДТП не передвигается. Осмотр назначили на 09.08.2019г. в г. Краснодаре у официального дилера ул. Ростовское шоссе 5/1. Я проживаю в г. Курганинске Краснодарского края.автомобиль находится там-же. Сначала сообщили, что сами эвакуируют из г. Курганинска в г. Краснодар, потом отказали в эвакуации, сообщили чтобы сам организовывал эвакуацию. Я за свои деньги нанял эвакуатор и привез автомобиль в указанное место и время. Представители СТОА осмотрели мой автомобиль и сообщили, что не будут принимать мой автомобиль в ремонт, так как не уложатся в 2 месяца ремонта по срокам. Я попросил официальный документ с отказом принятия в ремонт, мне сообщили, что ничего не дадут. Все вопросы к страховой компании. Прошли все сроки рассмотрения моего заявления, ни денег за поврежденный автомобиль, ни организацию ремонта я не получил. Сколько это может продолжаться? Автомобиль у меня куплен за кредитные средства и должен работать на линии и приносить мне доход и за счет полученных средств мне необходимо осуществлять ежемесячный платеж по кредиту.В связи с тем, что представители страховой компании затягивают с ремонтом автомобиля, предлагаю представителем АО Альфастрахование оплатить мне следующий платеж по кредиту.