не сохранилась скидка по новым правам

Уважаемый Таймураз Петрович!

По факту направления Вашего запроса №ID 4930437 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
В ответ на Ваше обращение от 27.07.2019, сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0050779177.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0091365527. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Дарчиев Таймураз Петрович, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0091365527, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений

Поменял права, внес изменения в полис. По новым правам скидки ло сих пор нету.
Почему я должен переплачивать за полис и потом ходить за возвратом.
Почему нельзя перенести мою скидку? В чем проблема?