Замена ВУ пропал КБМ

Я Шахназарян Роман Степанович 18,07,2019 г. Заменил ВУ 23YК 048749 на ВУ 9907 355658 по сроку действия. Внёс новое ВУ в действующий полис ОСАГО, в Личном кабинете АЛЬФА Всё зафиксировалось на почту пришёл полис с изменённым ВУ С 15,09,2019 продлеваю полис КБМ = 1. А Был КБМ= 0,6 Почему пропала моя скидка? Страховых случаев не было Перенесите КБМ со старых прав на новые Страхователь и собственник Шахназарян Роман Степанович дата рождения 15,07,1966