не могу оформить полис

Оформляю полис на сайте рса, не проходит проверку тс и водительское удостоверение. Направил скан копии на проверку стс прошел проверку и вод. уд. не прошло якобы не читаемые сканы, хотя сканы отличного качества. Позвонил на номер горячей линии ВСК звонок был примерно 8:38 сотрудница Юлия 0316 заявляет, что проверку документов проводит РСА, и что нужно обращаться в РСА. Хотя бы научите своих сотрудников элементарным правилам, кк оформляется полис, кто проводит проверку документов.