Затягивают возмещение убытка по страховому случаю

В декабре 2018 г. произошло ДТП с участием автомобиля Рено sr р/з У866Ср 36, полис виновника ДТП ЕЕЕ 1006496524. До настоящего времени не возмещён убыток по данному страховому случаю. Так 05.06.2019 г. в адрес ПАО СК«Росгострах» г.Воронеж, ул. Революции 1905 г., д.105, было направлено Письмо с просьбой произвести выплату страхового возмещения, однако до настоящего времени никаких выплат не произведено. Кроме того, мы просили забрать автомобиль на ремонт, но страховая компания отказывается ссылаясь на то, что расстояние от автомобиля до места проведения ремонта превышает 50 км. Хотя компания если я не ошибаюсь должна оплатить и доставку автомобиля на ремонт