Добрый день. 11.04.2019 г., в связи с заменой вод. удостоверения внес изменения в электронный действующий полис ХХХ 0049393066 от 19.07.2018 г.на сайте страховой компании Альфа Страхование, на почту получил новый полис ХХХ 0080093058 от 11.04.2019, где видно, что напротив моего в/у стоит 13 класс. Также в этот же день отправил запрос по кбм на сайте СК. 24.04.2019 пришло вот это письмо:
Уважаемый Александр Николаевич!
По факту направления Вашего запроса №ID 4573031 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0049393066.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0080093058. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.
С уважением,
Сафронов Антон Игоревич
Служба контроля качества сервиса
АО «АльфаСтрахование»
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4659511) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0080093058
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Я повторно написал в ССК.28.05.2019 пришел ответ:
Уважаемый Александр Николаевич!
По факту направления Вашего запроса №ID 4659511 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0049393066.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0080093058. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.
20.07.2019 пришла очередная отписка:
Уважаемый Александр Николаевич!
В ответ на Ваше обращение от 04.06.2019, сообщаем следующее:
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
С уважением,
Сафронов Антон Игоревич
Служба контроля качества сервиса
АО «АльфаСтрахование»
У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ СИЛ ПЕРЕПИСЫВАТЬСЯ И ПОЛУЧАТЬ ТУПЫЕ ОТПИСКИ. 21.07.2019 ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСА. ЗАСТРАХОВАТЬСЯ Я ДОЛЖЕН УЖЕ СЕГОДНЯ. И ПОЧЕМУ ЗА 3 МЕСЯЦА МНЕ НЕ СМОГЛИ ПРИСВОИТЬ СККИДКУ Я НЕ ПОНИМАЮ.
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Т.К. Я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС И ПЛАНИРОВАЛ ПРОДЛИТЬ СТРАХОВКУ С ЗАКОННОЙ 50% СКИДКОЙ, А НЕ ПОТОМ БЕГАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
Администратор:
Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Представитель СК
18.07.2019
12:51
Уважаемый Александр Николаевич!
Значение КБМ успешно восстановлено.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
ВОССТАНОВЛЕНИЕ КБМ ЧУРИКОВ А.Н.
Добрый день. 11.04.2019 г., в связи с заменой вод. удостоверения внес изменения в электронный действующий полис ХХХ 0049393066 от 19.07.2018 г.на сайте страховой компании Альфа Страхование, на почту получил новый полис ХХХ 0080093058 от 11.04.2019, где видно, что напротив моего в/у стоит 13 класс. Также в этот же день отправил запрос по кбм на сайте СК. 24.04.2019 пришло вот это письмо:
Уважаемый Александр Николаевич!
По факту направления Вашего запроса №ID 4573031 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0049393066.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0080093058. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.
С уважением,
Сафронов Антон Игоревич
Служба контроля качества сервиса
АО «АльфаСтрахование»
05.05.2019 пришло следующее письмо:
Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4659511) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0080093058
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Я повторно написал в ССК.28.05.2019 пришел ответ:
Уважаемый Александр Николаевич!
По факту направления Вашего запроса №ID 4659511 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0049393066.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0080093058. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.
20.07.2019 пришла очередная отписка:
Уважаемый Александр Николаевич!
В ответ на Ваше обращение от 04.06.2019, сообщаем следующее:
Сведения по договору ХХХ0080093058, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Чуриков Александр Николаевич, был применен корректно.
Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
С уважением,
Сафронов Антон Игоревич
Служба контроля качества сервиса
АО «АльфаСтрахование»
У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ СИЛ ПЕРЕПИСЫВАТЬСЯ И ПОЛУЧАТЬ ТУПЫЕ ОТПИСКИ. 21.07.2019 ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСА. ЗАСТРАХОВАТЬСЯ Я ДОЛЖЕН УЖЕ СЕГОДНЯ. И ПОЧЕМУ ЗА 3 МЕСЯЦА МНЕ НЕ СМОГЛИ ПРИСВОИТЬ СККИДКУ Я НЕ ПОНИМАЮ.
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Т.К. Я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС И ПЛАНИРОВАЛ ПРОДЛИТЬ СТРАХОВКУ С ЗАКОННОЙ 50% СКИДКОЙ, А НЕ ПОТОМ БЕГАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
Значение КБМ успешно восстановлено.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».