Внесение изменений в полис

На сайте Вашей компании я внесла изменение в полис в связи с заменой прав водителя Чурсина Владимира Викторовича. Новые права 9905 913088. Мне пришел полис. Отправила запрос по КБМ. Прислали ответ, что данные переданы своевременно и корректно. Теперь водитель Чурсин В.В. должен страховать еще свой автомобиль, но скидки на его новых правах нет. Я проверяла и на сайте РСА, скидки нет. Помогите восстановить скидку. Мне посоветовали к Вам обратиться, сказали, что Вы всем оперативно помогаете. Очень надеюсь, что компания Альфастрахование поможет решить вопрос в кратчайшие сроки, ведь скоро водителю надо продлевать договор ОСАГО.