Где возврат страховой премии?

При оформлении кредита в Мтс банке было оформлено страхование кредита Договор страхования № 18000CIK64075, на следующий день поехал в офис ВСК, писать заявление о расторжении договора страхования,
дата выдачи договора о прекращении договора страхования 10.06.2019 г. Деньги обещали вернуть не позднее 14 дней на указанный счёт. Прошел 1 месяц, возврата денег нет. На горячей линии сказали, мол заявление было подано 5 июля 2019 года, страховая премия вернётся в течение 5-7 дней, запись разговора записана! Обманываете как можете… если деньги не вернёте в течение указанного вами срока,
Буду вынужден подать жалобу в прокуратуру, однако в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный ущерб.
Также оставляю за собой право:
— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей
— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ