Изменение информации в полисе ОСАГО

При продлении полиса ОСАГО в новом полисе был неверно указан номер водительского удостоверения. При обращении по горячей линии было предложено расторгнуть новый полис и заключить заново, указав новые данные водительского удостоверения, либо изменить данные через личный кабинет на сайте страховщика. Проблема заключается в том, что изменение через сайт сделать не возможно, данные о новом водительском удостоверении не сохраняются, КБМ не сохраняется. При обращении в отделение в изменении было отказано, хотя Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в пункте 1.10 предусматривает возможность внесения изменений в полис, а именно «Изменения в страховой полис, оформленный в виде электронного документа в порядке, предусмотренном пунктом 1.11 настоящих Правил, могут быть внесены в электронном виде или путем переоформления полиса обязательного страхования на бумажном носителе. В последнем случае страхователю выдается переоформленный (новый) полис обязательного страхования на бумажном носителе.»
Прошу руководство обратить внимание на подобные ситуации и решить проблему внесения изменений в полис.