Изменить номер диагностической карты

При продлении полиса ОСАГО нет возможности внести новый номер диагностической карты. Полис оплатил, продлил, писал на почту good-service@alfastrah.ru, пришел странный ответ «В ответ на Ваше обращение от 08.06.2019 сообщаем следующее:
В настоящее время команда АО «АльфаСтрахование» проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО через официальный сайт компании.
Услуга дистанционного внесения изменений в договоры ЕОСАГО на нашем сайте доступна через Личный кабинет Страхователя.
Чтобы сотрудники могли провести детальную проверку и оказать Вам содействие в решении Вашего вопроса, просим на электронный адрес eosago@alfastrah.ru направить скриншот экрана компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховщика, с пошаговым описанием действий и подтверждающими документами (копия паспорта страхователя, СТС, ПТС, ВУ водителя, диагностическая карта).
После получения необходимой информации будет проведена проверка и специалисты предложат варианты решения данной проблемы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.».
Данные не изменили. Что за 333 действия необходимо совершить? Прошу помочь с проблемой.
Полис ХХХ0086495479
Новый номер карты 017330001900028