не могу войти в личный кабинет чтоб внести изменения в полис

Уважаемый Владимир!
Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию:
— номер полиса;
— логин для входа в личный кабинет.
Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/51816».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Уважаемый Владимир, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

Уважаемый Владимир, удалось ли авторизироваться в ЛК после ответа компании, решен ли вопрос?