ВОССТАНОВЛЕНИЕ КБМ ВАКУЛИН Ю.Б.

Добрый день. 03.06.2019 г., в связи с заменой вод. удостоверения внес изменения в электронный действующий полис ХХХ 0052591249 от 15.08.2018 г.на сайте страховой компании Альфа Страхование, на почту получил новый полис ХХХ 0086376294 от 03.06.2019, где видно, что напротив моего в/у стоит 11 класс. Также в этот же день отправил запрос по кбм на сайте СК. 04.06.2019 пришло вот это письмо: Уважаемый страхователь!

В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4757509) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0086376294
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Я переслал письмо по указанному адресу, и сидел ждал. 20.06.2019 г. пришел ответ от СКК: Уважаемый Юрий Борисович!
По факту направления Вашего запроса №ID 4757509 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0052591249.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0086376294. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Вакулин Юрий Борисович, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0086376294, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.

С уважением,
Сафронов Антон Игоревич
Служба контроля качества сервиса
АО «АльфаСтрахование»

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, КБМ ПОПРЕЖНЕМУ -1, МНЕ НЕОБХОДИМО СРОЧНО ВПИСАТЬСЯ В СТРАХОВКУ СЫНА, Т.К. МОЙ АВТОМОБИЛЬ В РЕМОНТЕ. ТАКЖЕ И НА МОЙ АВТО ПОДХОДИТ СРОК СТРАХОВАНИЯ.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.