Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
АСН Администратор24.06.201918:57
Уважаемая Елена Александровна, укажите, пожалуйста, номер полиса.
-
Елена (гость)25.06.201908:56
Номер полиса — 001TRI-0035683-DI-001
Также просьба проверить все обращения в кц.vbobrova@renins.com26.06.201914:34Добрый день.
Вчера мы звонили вам по поводу вашей ситуации. Мы очень надеемся, что нам удалось ответить на все ваши вопросы.
Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-либо помочь вам?-
Елена (гость)26.06.201919:16
Добрый день!
Я отправила вам запрос с заявлением на выдачу посменного отказа в возврате средств. Ответа пока не поступила. Все документы: скриншоты с сайта, а также письменный отказ вашей компании будут мною отправлены в Роспотребнадзор и цб.
Просьба ответить, когда вы предоставить отказ в посменным виде.-
vbobrova@renins.com27.06.201909:51
Елена, добрый день.
Мы уточним интересующую вас информацию и постараемся ответить вам как можно скорее.vbobrova@renins.com27.06.201910:17Елена, пожалуйста, уточните, когда, на какую почту и с какой вы направляли заявление? На данный момент мы не видим вашего письма.
Также вы можете обратиться в колл-центр нашей компании для прояснения ситуации.АСН Администратор27.06.201912:47Уважаемый автор, ответьте, пожалуйста, на вопрос компании.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ОБМАН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА НА САЙТЕ
Страховой полис был оформлен на сайте компании Ренессанс. Прошу обратить внимание, что НИГДЕ на странице оформления полиса НЕ указана информация, поясняющая франшизу в 50 евро. КЦ дал информацию ТОЛЬКО о временной франшизе. Узнали, что по условиям приобретенного полиса, мы должны оплачивать 50 евро ПРИ КАЖДОМ страховом случае, нам об этом сообщили только при наступлении страхового события. От услуг СРАЗУ отказались, то есть по факту НИКАКИХ услуг оказано не было. Написали заявление о возврате стоимости 08.06.2019.
Считаем, что компания Ренессанс страхование вводит в заблуждение пользователей сайта при оформлении полиса и не добросовестно относится к своим клиентам. 24.06.19 нам сообщили об отказе в возврате, сообщил менеджер по телефону. Никаких официальных документов НЕ прислали.
Извините нас, пожалуйста, за негативный опыт, который вы испытали при взаимодействии с нашей компанией.
Если вас не затруднит, уточните номер вашего полиса, чтобы мы могли разобраться в описанной вами ситуации.
Добрый день.
Вчера мы звонили вам по поводу вашей ситуации. Мы очень надеемся, что нам удалось ответить на все ваши вопросы.
Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-либо помочь вам?