При смене ВодУдостоверения в действующем полисе не присваивают старый действующий КБМ и не уменьшают на новый срок КБМ при безаварийности

Добрый день! 14.06.2019 года у водителя Аулова Н.Ф., допущенного к управлению ТС по действующему полису ХХХ 0087225629, поменяли номер ВУ на новый, получили новый полис с измененным номером ВУ, действующий полис заканчивается 22.06.2019 года, при автоматическом продлении полиса на новый срок страхования по Аулову КБМ расчитывается равным 1, хотя в действующем полисе 0,9 и аварий по его вине не было и на новый срок страхования должен быть 0,85, С 14.06 от компании по запросу нет ответа, подходит срок оплаты нового полиса, помогите внести изменения по Аулову Н.Ф. В новый полис по КБМ!