Расторжение полиса ЕОСАГО

Мною был оформлен полис 17.09.2019 года ХХХ 0087675899 для постановки машины на учет в ГАИ где я была указана как собственник. Но появились кое какие проблемы при оформлении и машину пришлось ставить на учет на мужа, соответственно и полис мы сделали новый в Вашей компании где собственник муж. Поэтому прошу аннулировать полис оформленный на меня как собственника и вернуть оплаченную оплаченную сумму по полису на карту.На горячей линии мне сказали отправить письмо на эл адрес eosago@alfastrah.ru с заявлением, что я и сделала. Мне сказали что большой поток обращений и ждать придется долго. Возможно ли с вашей стороны как то ускорить и проконтролировать возврат. Заранее спасибо.