изменения в кбм по новому вод. удостоверению

После изменения в действующем полисе ОСАГО ХХХ0045917464 номера водительского удостоверения с 61ОН 979171 на номер 9906 506315, АО «АльфаСтрахование» сообщило, что внесло изменения, но эти изменения отображаются только в личном кабинете АО «АльфаСтрахование» и не переданы в единую базу РСА АИС КБМ, при этом при продлении действующего полиса Е-ОСАГО ХХХ 0086564011 КБМ равен 1 и расчет для оплаты страховой премии вдвое больше.
Направлял обращение № ПР/608793/19 (ID 4766261 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование») от 06.06.2019 г. (со всеми скан-копиями документов), но решения вопроса нет. Прошу восстановить сведения о моем КБМ, внести корректный Кбм в единую базу РСА АИС КБМ и сформировать правильную страховую премию при продлении действующего полиса Е-ОСАГО ХХХ 0086564011.