Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
Владимир (гость)13.06.201910:44
Забыл написать действующее удостоверение сына 3610 064890, а старое на котором у него были раньше скидки 36СА 023171. Могу отправить все файлы страховых полисов и документов если есть необходимость.
Квятковский Денис Алексеевич13.06.201911:46Уважаемый Владимир!
Информация по ситуации уточняется. Комментарии будут направлены дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Владимир (гость)15.06.201922:50Уважаемый Денис Алексеевич, когда же будет ответ на мой вопрос, ведь надо продлевать полис который заканчивается 18.06.2019?
Владимир (гость)16.06.201912:30Уважаемый Денис Алексеевич, не дождались Вашего ответа и пришлось оформить полис без сына, прошу ускорить решение моего вопроса и добавить в полис второго водителя, за ранее спасибо.
Владимир (гость)18.06.201908:45Будет ли ответ на мой вопрос, или про нас забыли? Что случилось с КБМ?
Владимир (гость)21.06.201909:12Уважаемый Денис Алексеевич, когда же будет ответ на мой вопрос?
-
Квятковский Денис Алексеевич21.06.201915:21
Владимир, по Вашему вопросу ожидаем информацию от РСА. Как только ответ будет получен, мы обязательно сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Владимир (гость)24.06.201914:38Уважаемый Денис Алексеевич, а можно как то ускорить решение моего вопроса? Может ещё раз отправить запрос в РСА? Спасибо.
Владимир (гость)26.06.201900:53Уважаемый Денис Алексеевич, ответа из РСА мы наверное не дождёмся так как я получил такой ответ:
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4792793) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0086004542
Текст ошибки: Запрос не подлежит обработке, т.к. КБМ+ по субъекту на заданную дату был рассчитан ранее и зафиксирован в АИС РСА (значение КБМ с учетом ранее произведенного расчета может быть получено при осуществлении стандартного запроса на расчет КБМ).
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Что же теперь делать и куда обращаться, ведь скидка была уже восстановлена (КБМ=0,5) и притом при расчете полиса она учитывалась, а при повторном расчёте просто пропала и стало КБМ=1?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Что случилось с КБМ?
Добрый день, я поменял водительское удостоверение и внес новые данные в личном кабинете но скидка со старого не перенеслась поэтому пришлось отправлять заявку на восстановление КБМ, а также была отправлена заявка на восстановление скидок моего сына. В результате пришел полис с изменениями в котором значилось, что у меня 8 класс, а у сына 13 класс (полис ХХХ 0086004542 от 30.05.2019г., в котором предложили возврат денежных 362 рублей 38 копеек ). После этого пришел полис в котором уже у меня была восстановлена скидка и у меня и у сына значилось КБМ=0,5 (полис ХХХ 0086460514 от 04.06.2019г., в котором предложили возврат 905 рублей 96 копеек.
Когда подошел срок делать новую страховку оказалось, что у сына снова пропала скидка и у него теперь 3 класс.
Помогите решить данный вопрос, так как полис заканчивается 18.06.2019г.
Благодарим за ожидание ответа.
Значение КБМ успешно восстановлено.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»