Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич10.06.201915:48
Уважаемый Константин!
Запрос в РСА направлен. Комментарии будут предоставлены дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Константин (гость)12.06.201913:53
У меня два ваших полиса, по второму пришёл от Вас ответ следующего содержания: В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4773625) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0085592971
Текст ошибки: Для указанных данных ЛДУ или Собственника ТС + ТС не найдено ни одного закончившегося договора или доп. соглашения.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС).
Данный ответ меня не устраивает, надеюсь по заявке другого полиса вопрос решится, проконтролируйте и примите меры, спасибо-
Квятковский Денис Алексеевич18.06.201916:06
При обработке запрос 4781261 произошла ошибка на стороне РСА. С нашей стороны 13.06.2019 был направлен повторный запрос (номер 4790577, который находится на рассмотрении на стороне РСА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Константин (гость)19.06.201912:46
По факту направления Вашего запроса №ID 4773625 через вкладку «Запрос по КБМ» на сайте АО «АльфаСтрахование» сообщаем следующее:
В ответ на Ваше обращение от 18.06.2019, сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ.
Согласно действующему законодательству на момент заключения Договора ОСАГО Страховщик обязан применить значение класса и КБМ по водителям, допущенным к управлению ТС, в соответствии с полученным значением по запросу из АИС ОСАГО. Соблюдение этой нормы полностью исполнено при заключении с АО «АльфаСтрахование» Договора ОСАГО ХХХ0050953412.
На основании данных нового водительского удостоверения были внесены соответствующие изменения путем получения Вами договора ХХХ0085592971. Класс и КБМ водителя, допущенного к управлению ТС, Щербина Елена Викторовна, был применен корректно.
Сведения по договору ХХХ0085592971, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации по конкретному действующему договору, заключенному с АО «АльфаСтрахование», в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений.
Как это понимать, полис есть, сведения в базе отсутствуют, долго Вы меня мурыжить еще будете?Константин (гость)24.06.201910:11Прошло две недели, может Вы уже примите какие то меры??? Я Ваш клиент, сколько можно издеваться…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не могу сделать Ваш полис из за несоответствия КБМ
Являюсь клиентов Вашей страховой компании, полис ХХХ 0085608805, по супруге идет не соответствие водительской истории в базе РСА после замены водительского, хотя изменения в электронный полис внесли.
Водитель: Щербина Елена Викторовна, 04.10.1986 г.р., новое ВУ: 9904 525314, старое ВУ: 23АУ 862565, предыдущая фамилия: Свиридова Елена Викторовна
Прошу разобраться
Вы внесли изменения в части фамилии и номера водительского удостоверения одного из водителей 27.05.2019. В результате Вам был направлен полис ХХХ 0085608805.
С нашей стороны все данные по полису были переданы в РСА, полис ХХХ 0085608805 успешно выгружен в базу РСА.
Со своей стороны, желая помочь Вам в решении вопроса, с нашей стороны было направлено несколько запросов в РСА (номера запросов ID 4781261, 4790577), однако со стороны РСА были получены ошибки при обработке запросов.
Для получения дополнительных комментариев просим Вас обратиться в РСА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»