Ни ответа ни привета

полис №KZBL383-6590851605193138
16.05.2019 Купил телефон в кредит в билайн продавец навязал страховку. Пришел домой всё прочитал решил отказаться от страховки, 18.05.2019 заказным письмом с уведомлением и описью, отправил документы по адресу Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр.Б. 22.05.2019 получил смс уведомление о вручении письма адресату через 11 рабочих дней деньги так и не поступили на счёт позвонил на горячую линию меня перевели в отдел выплат (вроде так мне сказали) там мне сказали мы не располагаем такой информацией пишите на сайте в служба контроля качества сервиса написал и здесь ни ответа ни привета думаю идти в суд.