Расторжение полиса ОСАГО

Прошу расторгнуть договор электронного полиса ОСАГО ХХХ 0085676451 (номер полиса был заменен, прежний полис ХХХ 0084354346), срок начала действия с 19.05.2019 г.
В связи с тем, что полис был оплачен еще 15.05.2019 года, оплата за него была списана, но полис не прислали на почту и в личном кабинете его тоже не было.
На мои обращения в службе контроля качества никто не отвечал, звонки на горячую линию также ни к чему не привели. Позже мне ответили, что полиса нет из-за того, что у Вас проходят технические работы!
Так как ждать я больше не мог (ждал неделю), мне пришлось оформить новый полис. И заметьте, в ВАШЕЙ компании!
Только на 13-й день после оплаты первого полиса, мне его прислали и он стал биться по РСА.
Я прошу расторгнуть полис и вернуть мне деньги, т.к. в данном случае — это вина с вашей стороны.
Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!