Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
10 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич29.05.201912:48
Уважаемый Вячеслав Алексеевич!
Мы направили запрос в РСА. По его результатам сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Ckfdf02.06.201922:37Большое спасибо! КБМ восстановлен! Но не внесли изменения в полис ОСАГО ХХХ 0085726473 со сроком действия с 20.06.2019г. по 19.06.2020г., который был пролонгирован 27 мая 2019г., в котором на в/у 9901 692319 Класс стоит 03. КБМ определен 0,5 (13 класс). Прошу внести изменения в полис ХХХ 0085726473 со сроком действия с 20.06.2019г. по 19.06.2020г. и произвести возврат излишне оплаченной стоимости договора ХХХ 0085726473 на банковскую карту, с которой был оплачен договор. Логин ЛК mozheikina@yandex.ru
Ckfdf03.06.201910:54Спасибо за оперативное реагирование, но изменения внесены в действующий полис ХХХ 0086159379, а речь идет и я прошу внести изменения в пролонгированный полис ОСАГО ХХХ 0085726473 со сроком действия с 20.06.2019г. по 19.06.2020г. Спасибо, надеюсь я понятно о чем прошу.
-
Квятковский Денис Алексеевич03.06.201912:18
Уважаемый Вячеслав Алексеевич!
Изменения в полис ХХХ 0085726473 вступят в силу после вступления договора в силу 20.06.2019.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Можейкин Вячеслав Алексеевич (гость)23.06.201919:25
Изменения в полис ХХХ 0085726473 (КБМ=0.5) после вступления договора в силу 20.06.2019г. не вступили. В полис ХХХ 0085726473 внесены изменения вод.удостоверения Можейкиной Н.Е., получен взамен полис ХХХ 0088237840, в котором у Можейкина Вячеслава Алексеевича все-таки стоит КБМ=1., хотя получен ответ из РСА — 0,5. Пожалуйста, внесите изменения.
-
Квятковский Денис Алексеевич25.06.201917:39
Уважаемый Вячеслав Алексеевич!
Необходимые корректировки в полис, в части КБМ, были произведены. Исправленный полис направили на адрес электронной почты, указанной при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».АСН Администратор23.06.201919:36Уважаемый Вячеслав Алексеевич, сообщите, пожалуйста, когда проблема будет окончательно решена.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Восстановление КБМ
Здравствуйте! Я, Можейкин Вячеслав Алексеевич, 13.06.1958 года рождения, 19.06.2018г. заключил договор ОСАГО ХХХ 0045486984 со сроком страхования с 20.06.2018 г. по 19.06.2019 г. Срок действия моего вод. удостоверения 47РВ 003305 истек и я получил новое водительское удостоверение 9901 692319. 16 мая 2019 через личный кабинет было внесено изменение в полис в связи с заменой прав и получен полис ХХХ 0084451205. При проверке в РСА по новым правам КБМ равен 1. У меня стаж более 30 лет, права на все категории и ни одного ДТП. В связи с тем, что надо продлевать договор, я сделал 20 мая 2019г. через сервис на сайте АО «АльфаСтрахование» «Запрос по КБМ». 21 мая 2019г. получил ответ:
Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4707298) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0084451205
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Переслал данное письмо, но ответа нет.
27 мая 2019г. продлил полис ХХХ 0084451205 получил новый полис ОСАГО ХХХ 0085726473 со сроком действия с 20.06.2019г. по 19.06.2020г., в котором на в/у 9901 692319 Класс стоит 03.
Прошу восстановить реальный КБМ и произвести возврат излишне оплаченной стоимости договора ХХХ 0085726473 на банковскую карту, с которой был оплачен договор. Логин ЛК mozheikina@yandex.ru
В результате запроса в РСА был применен 13 класс, ко второму водителю применен 3 класс.
Расчет страховой премии и установление КБМ производится по наименьшему классу водителя.
В полисе наименьшим является 3 класс. Соответственно, перерасчет премии не осуществляется.
Исправленный полис направили по электронной почте, указанной при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».