Полис ОСАГО не было зарегистрирован в РСА

Добрый день.

Был приобретен электронный полис ОСАГО ХХХ 0043993788 (14.06.2018-13.06.2019). В начале мая решил заняться вопросом продления и как выяснилось полис не был внесен в базу РСА. Первый запрос был направлен 29.04.2019 — ответа до сих пор не было. Уже целый месяц не получается добиться ответа от Альфастрахование.
Я все понимаю и всегда спокойно отношусь к косякам в работе – никто не идеален. Но, когда клиент вынужден в течение месяца тратите свое время, нервы, писать письма и звонить (по горячей линии операторы откровенно хамят и разговаривают с тобой как с унтерменьшем), а вопрос так и не решается, то это уже полный бред и самое настоящее свинство по отношению к клиентам, которые вам платят.