Бардак в компании

Произошло ДТП, страховой случай в г. Воронеже. Пошёл написать в офис заявление, было сказано сотрудником, нужна обычная доверенность. Пришёл, предъявил обычную написанную от руки владельца (моего отца) доверенность. По этой доверенности документы были приняты. Хотя в поддержке по телефону 88003330999 сказали нужна только генеральная доверенность. Рассчитали, убытки, я согласился забрать деньги. Приехал от имени владельца писать заявление на убытки. Ну там, что-то переписывали, доверенности уже не нашли, что подавалась и типа ничего не знают. Самое интересно реквизиты, что я подавал тоже не нашли. Ладно я выдал свои реквизиты и их тоже приняли. И сказали ждите выплат в течении недели. Через неделю, мне звонят и сначала сказали, что не правильные банковские реквизиты, и типа платёж назад вернулся. Потом перезвонили с тех центра, а что вы не приезжаете на ремонт. И тут же перезванивает девушка и говорит, что хозяин автомобиля должен придти и написать заявление на выплату. ЭТО НЕДЕЛЮ СПУСТЯ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРИНЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ ДЕНЬГАМИ?! Убедительная просьба к руководству компании, наведите порядок с приёмом документов. И доведи ВАШИМ сотрудникам, какие документы в каких случаях и как принимать. К стати девушка по горячей линии 88003330999 тоже особо не стала ни говорить ни слушать. Наверно была занята… тел. 920-405-10-75