Полис не действителен по РСА

Здравствуйте, 16.05.2019 оформил ЕОСАГО ХХХ 0084395048 на сайте РСА. После оплаты он не поступил, сотрудники на горячей линии знали об этой проблеме и говорили что скоро полис придет. 24.05.2019 после очередного звонка по горячей линии мне все-таки отправили полис на почту, но он не действует. При внесении данных для проверки по серии и номеру полиса выдается информация «Сведения о полисе ОСАГО с указанными серией и номером не найдены» На горячей линии помочь ничем не могут, соединяют с отделом осаго, потом еосаго, после этого переводят на тех. поддержку где я около 50 минут слушаю мелодию, а потом меня сбрасывают (перезванивал раз 5) все безрезультатны. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Мотоцикл нужно ставить на учет, полис до сих пор не действует