Уважаемая Валентина!
Информация по ситуации уточняется. О результате сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
После того, как был опубликован сей отзыв, пришло письмо на почту с приглашением в офис для внесения изменений, 27.05 все-же проблема решилась — 9 дней хождения по офисам, звонков на горячую линию, писанина отзывов и горы писем на все известные адреса компании, не понимаю, почему сразу нельзя было все сделать, обязательно нужно довести человека до крайности.
ПОМЕНЯЛА ПАСПОРТ ЛИШИЛАСЬ СТРАХОВКИ
ВЫШЛА ЗАМУЖ — СМЕНИЛА ФАМИЛИЮ!!! СООТВЕТСТВЕННО ПОМЕНЯЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ (А ИХ, ПОВЕРЬТЕ НЕ МАЛО). ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПРОБЛЕМЫ ВОЗНИКНУТ ТОЛЬКО С ПОЛИСОМ ОСАГО ОТ ВСЕМИ ЛЮБИМОГО АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ!!! 18.05.2019 ОБРАТИЛАСЬ В ЦЕНТРАЛЬНЫ ОФИС Т.К ПОМЕНЯЛА ПАСПОРТ, ПРАВА И СТС НА АВТОМОБИЛЬ — В ОФИСЕ МЕНЯ ПОСЛАЛИ — МОТИВИРУЯ ТЕМ, ЧТО ПОЛИС ОФОРМЛЕН В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ И Я В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ САМА ДОЛЖНА ВСЕ МЕНЯТЬ… В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ С НОВОЙ ФАМИЛИЕЙ НО!!! ПРИ ПОИСКЕ ПОЛИСА, СИСТЕМА МНЕ ПИШЕТ, ЧТО ПОЛИС НАЙДЕН, НО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОВПАДАЕТ, ЭТО И ПОНЯТНО, ДАЛЕЕ МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ СМЕНИТЬ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, НО С ПОПРАВКОЙ НА ТО, ЧТО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ Я ПОМЕНЯТЬ НЕ МОГУ И ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС — ОТКУДА МЕНЯ ОТФУТБОЛИЛИ, ЛИБО ОТПРАВИТЬ СКАН/ФОТО ПАСПОРТА НА cdi_service@alfastrah.ru, ОТПРАВЛЯЮ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И СРАЗИ ПРИХОДИТ ОТВЕТ: ЧТО ОНИ МОГУТ СМЕНИТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, А ОСТАЛЬНОЕ Я МОГУ ПОМЕНЯТЬ САМА, ОТВЕЧАЮ: ОТЛИЧНО МЕНЯЙТЕ!!! НА ЭТОМ ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПИШУ НА ЭТУ ЖЕ ЭЛЕКТРОНКУ ПИСЬМА, ОТПРАВЛЯЮ ДОКУМЕНТЫ, № ОБРАЩЕНИЯ, УМОЛЯЮ СМЕНИТЬ И ТИШИНА, ОБРАЩАЮСЬ В СЛУЖБУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, ТОЖЕ ПОЛНЫЙ ИГНОР… РЕШИЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ОФОРМИТЬ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СТРАХОВОЙ Т.К ЕЗЖУ НА МАШИНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ПОЛИС ВРОДЕ КАК ЕСТЬ, НО ОН, ФАКТИЧЕСКИ, НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, И ПОНИМАЮ, ЧТО С РАСТОРЖЕНИЕМ БУДЕТ ПРОБЛЕМА, Т.К. ДОГОВОР НА ОДНУ ФАМИЛИЮ, А ДОКУМЕНТЫ У МЕНЯ ПОМЕНЯНЫ.
ЭТО УЖАСНО, НИКОГДА НЕ ДУМАЛА, ЧТО ПРИДЕТСЯ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТОЙ ПИСАНИНОЙ, НО МОЖЕТ КОМУ ПОМОЖЕТ С ВЫБОРОМ СТРАХОВОЙ
ХХХ0070963250, ВЫДАН 18.01.2019
Фамилия ИСАКОВА, ранее РЕВИНА
E-mail 16958@mail.ru
Благодарим за обратную связь.
Рады, что Ваш вопрос был урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».