Не произведена полная выплата средств по страховому случаю

Я являюсь выгоприобретателем по вкладу Капитал в плюс. Сроки договора мной соблюдены. Однако мне пришла сумма несоответствующая доходности по заявленной в договоре стратегии. С центром не получается связаться через электронную почту или позвонить их директору — Слюсарю Алексею Владимировичу. Горячая линия не дает данных по стратегии и рекомендуют писать через почту России директору. У нас каменный век на дворе? Мною указаны все мои данные при сборе пакета документов на рассмотрение страхового случая. Есть мой емейл и мой мобильный телефон. Что за цирк обращение в письменном виде? Я хочу получить стратегию по вкладу. Вклад открыт 23.08.2015 на сумму 700 000 р. Дата окончания — 22.08.2018. На указанные мною реквизиты банка для зачисления средств пришла сумма 727 000. За 3 года начислено 27 000 р? Это что за стратегия такая. По моим скромным подсчетам, учитывая скачки на рынке облигаций, должно было быть +150 000-200 000 р, но не как 27 000. Явное обдиралово.