Обратилась по полной Каско отказ по двум деталям

С949РС123 скол на лобовом стекле при управлении автомобилем они мешают и отвлекают меня тем самым нарушают мою внимательность. По второму обращению справная из гаи, был наезд на препятствие, залетело спереди прошло по днищу машины слышала удар в задней части дна и вышло повредив зад бампер. При движении появились странные звуки в задней части авто. На станции официалов мастер сказал что поврежден глушитель и это он при нагревании даёт деформацию и издаёт этот звук. А страховая компания решила отказать в замене этой запчасти. При том что у меня полная каска.очень недовольна альфастрахованием