Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Александр (гость)03.05.201909:57
Серия и номер полиса, который был оплачен дважды ХХХ 0082232085;
Кассовые чеки № 276 и № 250 об оплате страхового взноса по одному и тому же договору страхования ХХХ 0082232085.
Страховая премия в размере 36918,05 рублей была оплачена с банковской карты VISA № **** 1774.
Сколько еще времени нужно для выяснения? Уже прошла неделя.
-
vbobrova@renins.com04.05.201913:23
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные переживания. Мы передали ваши данные нашим специалистам и в ближайшее время проблема будет решена. Как только мы будем располагать информацией по вашему случаю, сразу вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, не волнуйтесь, возврат денежных средств может несколько задержаться ввиду праздничных дней.
vbobrova@renins.com08.05.201910:01Здравствуйте.
Мы получили информацию по поводу вашей ситуации и готовы предоставить ее вам.
Двойное списание по полису XXX0082232085 не производилось. Один и тот же проект по ошибке был оплачен два раза.
Так как вы перешли на страницу оплаты по второй транзакции (25.04.2019 20:36:21), когда статус по первой транзакции (25.04.2019 20:36:24) еще не был оплачен, в личном кабинете проект, в котором оформлялся полис XXX0082232085, еще находился на согласовании, и вы повторно оплатили его, предполагая, что оплачиваете уже другой.
В данной ситуации не было выявлено технической ошибки, поэтому для того, чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов нашей компании.
Для того, чтобы получить более подробную консультацию, пожалуйста, позвоните по нашему номеру 88003338800. По телефону мы ответим на все ваши вопросы и сориентируем вас.-
Александр (гость)15.05.201910:39
Здравствуйте.
По Вашим рекомендациям обратились в центр обслуживания клиентов вашей компании посредством направления почтой России соответствующего заявления для возврата ошибочно уплаченной суммы страховой премии, поскольку в регионе присутствия отсутствует представительство АО «Группа Ренессанс Страхование». Корреспонденция ожидает адресата в месте вручения с 13.05.2019 года (почтовое отделение 115114, Дербеневская наб.13/17, к.1). Подскажите, как скоро корреспонденция будет получена страховой компанией и осуществится возврат денежных средств? С момента оплаты уже прошло 20 дней.-
vbobrova@renins.com15.05.201911:08
Александр, добрый день.
Мы уточним информацию, после чего вернемся к вам с ответом.-
Александр (гость)27.05.201907:52
Здравствуйте. Документы на возврат денежных средств получены представителем страховой компании 20.05.2019 г. Сколько еще ждать возврата денежных средств?
vbobrova@renins.com27.05.201912:04Здравствуйте.
Мы понимаем все ваши эмоции и стараемся сделать все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее. Очень скоро мы предоставим вам информацию по поводу вашего вопроса.-
Александр (гость)13.06.201912:51
Доброго дня! Подскажите пожалуйста «решить ваш вопрос как можно скорее» сколько еще ждать? Более 1,5 месяцев прошло. Вроде все необходимые документы представлены, дополнительно по просьбе страховой компании представлены банковские реквизиты. С 25-го апреля одни отписки и т.п. На деле ни чего не сделано. Проблема остается не разрешенной.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Полис ОСАГО оплачен, но на адрес эл.почты так и не пришел!!!
25 апреля 2019 года на сайте АО «Группа Ренессанс Страхование» были оформлены и оплачены 2 полиса ОСАГО с периодом страхования с 00:00 часов 29.04.2019 г. по 24:00 часов 28.04.2020 г. Деньги с карты списаны, но один из полисов на адрес электронной почты так и не пришел. Таким образом, была произведена оплата двух разных согласованных проектов договоров ОСАГО. На разные транспортные средства, с разными идентификаторами. Один из полисов на одно из транспортных средств поступил на адрес электронной почты и числится в АИС РСА. Второй полис на адрес электронной почты так и не поступил, проект договора был аннулирован. Платежная система, согласно электронным и кассовым чекам, почему-то приняла два разных платежа за оплату одного и того же полиса. Информация о полисе ОСАГО на второе транспортное средство в АИС РСА отсутствует. Следовательно, была излишне уплачена страховая премия.
С момента покупки прошло более 5 суток. В итоге ни Полиса, ни денег! Звонки и письменные обращения в службу поддержки все же привели к тому, что страховая компания признала сбой в системе и двойную оплату. Сказали обратиться в ближайший офис, а это удаленность почти в 500 км. Автомобиль невозможно поставить на регистрационный учет из-за отсутствия полиса.
Почему нужно ждать и обращаться в офис компании, представительство которой отсутствует в регионе присутствия из-за ошибки системы?
Прошу возвратить излишне уплаченную (принятую АО «Группа Ренессанс Страхование») сумму страховой премии в размере 36918,05 рублей на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Здравствуйте.
Мы получили информацию по поводу вашей ситуации и готовы предоставить ее вам.
Двойное списание по полису XXX0082232085 не производилось. Один и тот же проект по ошибке был оплачен два раза.
Так как вы перешли на страницу оплаты по второй транзакции (25.04.2019 20:36:21), когда статус по первой транзакции (25.04.2019 20:36:24) еще не был оплачен, в личном кабинете проект, в котором оформлялся полис XXX0082232085, еще находился на согласовании, и вы повторно оплатили его, предполагая, что оплачиваете уже другой.
В данной ситуации не было выявлено технической ошибки, поэтому для того, чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов нашей компании.
Для того, чтобы получить более подробную консультацию, пожалуйста, позвоните по нашему номеру 88003338800. По телефону мы ответим на все ваши вопросы и сориентируем вас.