Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Полис пришел с ошибками

Проблема решена!

Здравствуйте, 23.04.2019 я оформил и оплатил полис ЕОСАГО на сайте РСА. Серия и номер полиса ХХХ 0081764663. На сайте все данные были заполнены верно и несколько раз перепроверены по документам. После оплаты полис пришел на указанную почту и начались сюрпризы. К управлению допущено 4 водителя, у всех разный КБМ, а в полисе прописан у всех одинаковый (минимальный), сумма рассчитана правильно, но свою скидку в 50% я потерял. По данному вопросу я обратился на горячую линию, где мне посоветовали в личном кабинете сделать «запрос по кбм». По своим данным я все внес и отправил запрос, по остальным трем водителям сайт выдает ошибку что «договор не содержит указанного водителя» И сотрудники на горячей линии ничем помочь не могут, либо не хотят этого делать. Следующий момент меня удивил уже в личном кабинете, застрахованное ТС по документам это грузовик MAN 35.403 с разрешенной максимальной массой 35 тонн, а на сайте отображается как «ДРУГОЕ ТС ДРУГОЕ ТС ЛЕГКОВОЙ». Это меня дико возмущает, после звонка на горячую линию сказали ехать в офис, только там это исправят. ЕСЛИ БЫ Я ХОТЕЛ ЕХАТЬ В ОФИС Я ТАМ БЫ И КУПИЛ ПОЛИС!!! Машина регулярно в рейсе и этим некогда заниматься.
Крайне разочарован данной страховой компанией и беспомощностью и пофигизмом сотрудников, которые разговаривали со мной по данной проблеме, заплатив немалую сумму за страховку, я теперь вынужден самостоятельно исправлять «ошибки допущенные не мной» и восстанавливать скидку себе и остальным водителям, которые у нас были долгий период времени.

Администратор: Оценка засчитана за длительное решение вопроса автора, претензии обоснованные.
Добрый день!
Значение КБМ успешно восстановлено по всем водителям. Для возврата части страховой премии просим обратиться в филиал нашей компании.
Необходимые изменения внесены в полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
4 комментария
4 комментария
  • Квятковский Денис Алексеевич
    12:20

    Добрый день!
    Поясним, что значение КБМ для всех водителей было сформировано на основании информации, полученной из РСА, при оформлении полиса.
    В данный момент направлен повторный запрос по всем водителям в РСА. О результатах сообщим дополнительно.
    Для решения второго вопрос просим направить скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/50052».
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • АСН Администратор
    13:06

    Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

  • АСН Администратор
    00:58

    Уважаемый автор, решен ли вопрос?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля